¿Qué puedo hacer si una empresa no me reembolsará??

Resumen:
Si no puede obtener un reembolso de una empresa, puede solicitar una devolución de cargo con el emisor de su tarjeta de crédito. Algunos emisores de tarjetas le permiten disputar transacciones por teléfono, correo o en línea. Asegúrese de indicar su queja con claridad y solicite un reembolso. Si la primera persona con la que hable no puede ayudarlo, intente contactar a la empresa nuevamente. Al solicitar un reembolso, incluya detalles sobre la transacción y explique por qué está buscando un reembolso dentro de la Política de reembolso. Además, proporcione su información de contacto para que la empresa se comunique con usted si acepta su solicitud de reembolso. Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 30 a 60 días, dependiendo de la política de la Compañía. Si disputa un cargo, el emisor de su tarjeta de crédito reembolsará temporalmente el pago mientras investiga quién es responsable de la transacción. Una política de “no reembolso” significa que la compañía no proporciona una compensación por los productos o servicios devueltos, con excepciones establecidas en la política. El BBB (Better Business Bureau) puede ayudarlo a resolver disputas con las empresas, pero no garantiza que recupere su dinero.

Preguntas:
1. ¿Puedo disputar un cargo si una empresa no me da un reembolso??
2. Está negando un reembolso ilegal?
3. ¿Cómo puedo obtener un reembolso de una mala empresa??
4. ¿Qué debo incluir en mi solicitud de reembolso??
5. ¿Cuánto tiempo tiene una empresa para reembolsar mi dinero??
6. ¿Cómo disputo un cargo para obtener un reembolso??
7. ¿Cuál es la regla de “no reembolso”??
8. ¿El BBB te ayuda a recuperar tu dinero??

Respuestas:
1. Sí, si el comerciante se niega a darle un reembolso, puede solicitar una devolución de cargo con el emisor de su tarjeta de crédito. Póngase en contacto con ellos por teléfono, correo o a través de su aplicación móvil para disputar la transacción.
2. No, negar un reembolso no es ilegal para la mayoría de los minoristas. Solo se les exige que acepten devoluciones si los bienes vendidos son defectuosos o si rompen el contrato de venta.
3. Para obtener un reembolso de una mala empresa, comuníquese con la empresa y indique claramente su queja. Date a saber que no estás contento y quieres un reembolso. Si la compañía ofrece una alternativa como el crédito de la tienda, tenga claro que desea un reembolso en su lugar. A veces, la primera persona con la que habla es posible que no pueda ayudar, por lo que es posible que deba seguir el problema.
4. Al solicitar un reembolso, incluya detalles sobre la transacción, como la fecha, el monto y cualquier orden relevante o números de cuenta. Explique por qué está buscando un reembolso y asegura que su razón caiga dentro de la Política de reembolso. Proporcione su información de contacto para que la empresa pueda comunicarse con usted si decide aceptar su solicitud de reembolso.
5. Por lo general, debe solicitar un reembolso dentro de los 30 a 60 días. Sin embargo, algunas tarjetas de crédito permiten hasta 120 días para una devolución de cargo. Asegúrese de comprender la diferencia entre reembolsos y devoluciones de cargo antes de tomar medidas.
6. Para disputar un cargo y obtener un reembolso, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y explique la situación. Reembolsarán el monto temporalmente y luego realizarán una investigación para determinar quién es responsable de la transacción.
7. Una política de “no reembolso” significa que una empresa no proporciona una compensación por los productos o servicios comprados que los clientes desean devolver. La política debe indicar claramente a qué elementos se aplica, cuándo en vigencia, y cualquier excepción.
8. El BBB puede ayudarlo a resolver disputas con empresas, pero no garantizan que recupere su dinero. Trabajan como mediador entre usted y la empresa para encontrar una resolución.