ملخص المقال:
كيفية التعامل مع الاحتيال والنزاعات مع Discover Bank
1. الاتصال باكتشاف بنك للإبلاغ عن الاحتيال: إذا كنت تشك في الاحتيال على حسابك ، فيمكنك الوصول إلى أخصائيي الاحتيال في Discover على الرقم 1-877-737-1931. سوف يرشدك خلال عملية التحقيق.
2. التنازع على تهمة مع اكتشاف: للخلاف عن رسوم ، خط خدمة عملاء Call Discover على الرقم 1-800-Discover (1-800-347-2683). احصل على المعلومات اللازمة ، مثل اسم التاجر ، ومبلغ الرسوم ، وسبب النزاع ، جاهز.
3. الإبلاغ عن الاحتيال على بطاقة الائتمان الخاصة بك: عندما تواجه احتيالًا ، اتبع هذه الخطوات: أ) تقديم شكوى مع البنك الخاص بك وحظر البطاقة أو الحساب على الفور. ب) جمع المعلومات من البنك الخاص بك المتعلقة بالمعاملة.
4. الإطار الزمني للتجاهل رسومًا على اكتشاف: لدى العملاء 120 يومًا للاعتراض معاملة ، في حين أن التجار لديهم 5 أيام للرد على إشعارات استرداد الرسوم و 20 يومًا لتقديم المستندات الداعمة للخلاف.
5. مدة التحقيق في احتيال بطاقات الائتمان: يجب أن تبدأ شركات بطاقات الائتمان التحقيق في غضون 30 يومًا من تلقي تقرير احتيال. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 90 يومًا لإكمال التحقيق. إذا تم تأكيد رسوم غير مصرح بها ، فمن المحتمل أن يتم تعويض الضحية.
6. أسباب Discover Card تنخفض: إذا كانت بطاقة Discover تنخفض حتى مع الأموال المتاحة ، فقد يكون ذلك بسبب الشركات المؤقتة على بطاقتك لتغطية التكاليف المحتملة. يمكن أن تحد هذه الحجز الرصيد المتاح الخاص بك وتؤدي إلى عمليات الشراء المنخفضة حتى يتم إصدار الحجز.
7. نتيجة تهمة متنازع عليها: إذا تم حل نزاع لصالحك ، فسيكون الائتمان دائم. ومع ذلك ، إذا خلص التحقيق إلى أنه لا يحق لك الحصول على الائتمان ، فسيتم إعادة تقديم الشراء إلى حسابك ، وستكون مسؤولاً عن الدفع.
8. سياسة الاسترداد الخاصة باكتشاف: يمكن لأصحاب البطاقات اكتشاف الحصول على استرداد رصيد الائتمان في شكل شيك. من المهم أن نلاحظ أن عمليات الاسترداد المحددة قد تختلف ، لذلك يوصى بالاتصال بالاكتشاف مباشرة للحصول على المساعدة.
- أسئلة ذات صلة:
- كيف يمكنني الاتصال باكتشاف البنك حول الاحتيال?
إذا كنت تشك في الاحتيال ، يمكنك الوصول إلى أخصائيي الاحتيال في Discover على الرقم 1-877-737-1931. سوف يرشدك خلال عملية التحقيق. - كيف يمكنني النزول على رسوم على الاكتشاف?
للخلاف عن رسوم ، خط خدمة عملاء Call Discover على الرقم 1-800-Discover (1-800-347-2683). لديك معلومات للمعاملة جاهزة ، بما في ذلك اسم التاجر ، ومبلغ الشحن ، وسبب النزاع. - أين يجب أن أبلغ عن الاحتيال على بطاقتي الائتمانية?
إن تقديم شكوى إلى البنك الخاص بك وحظر البطاقة أو الحساب على الفور هو الخطوة الأولى. جمع المعلومات من مصرفك فيما يتعلق بتفاصيل المعاملة. - ما هو المهلة الزمنية للمنعشيد رسومًا على الاكتشاف?
لدى العملاء 120 يومًا للاعتراض معاملة. لدى التجار 5 أيام للرد على إشعارات استرداد الرسوم و 20 يومًا لتقديم المستندات الداعمة. - كم من الوقت يستغرق التحقيق في احتيال بطاقة الائتمان?
يجب أن تبدأ شركات بطاقات الائتمان في التحقيق في تقرير الاحتيال في غضون 30 يومًا من تقديمها. يمكن أن يستغرق التحقيق ما يصل إلى 90 يومًا. الحالات الناجحة تؤدي إلى السداد. - لماذا تنخفض بطاقة Discover الخاصة بي عندما يكون لدي أموال كافية?
قد تقيد العوامل المؤقتة التي توضعها الشركات على بطاقتك الرصيد المتاح الخاص بك. إذا كان التوازن الإجمالي ، بما في ذلك الحجز ، يقترب من حد بطاقتك ، فقد يتم رفض المشتريات. - ماذا يحدث إذا قمت بتشكيل رسوم على الاكتشاف?
إذا تم حل النزاع لصالحك ، يصبح الائتمان دائم. ومع ذلك ، إذا وجد التحقيق أنه لا يحق لك الحصول على الائتمان ، فستكون مسؤولاً عن الدفع. - يمكن اكتشاف استرداد الدفع?
يمكن لأصحاب البطاقات اكتشاف الحصول على استرداد رصيد الائتمان في شكل شيك. اتصل اكتشف مباشرة للحصول على معلومات حول عملية الاسترداد المحددة الخاصة بهم.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يمكنني الاتصال باكتشاف البنك حول الاحتيال
1-877-737-1931
إذا كان لديك احتيال على حسابك ، فإن أخصائيي الاحتيال لدينا متاحون على الرقم 1-877-737-1931 لإرشادك خلال عملية التحقيق.
مخبأة
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف أتعارض مع التهمة على الاكتشاف
يمكنك النزاع على رسوم مع اكتشاف عبر الهاتف عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء الخاص بهم على الرقم 1-800-DISCOVER (1-800-347-2683). احصل على معلومات للمعاملة في متناول يدي ، بما في ذلك اسم التاجر كما يظهر في بيانك ، ومبلغ الشحن ، والسبب الذي يرغب في النزاع عليه.
مخبأة
32 “الارتفاع =” 32 “] أين يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال على بطاقتي الائتمانية
1. يجب على حامل بطاقة الائتمان/الخصم أو صاحب الحساب تقديم شكوى إلى البنك المعني وحظر البطاقة أو الحساب على الفور. 2. يجب جمع المعلومات من البنك المعني فيما يتعلق بوضع /وصف المعاملة.
32 “الارتفاع =” 32 “] كم من الوقت يجب أن تشكك في التهمة على الاكتشاف
اكتشف قواعد نزاع البطاقة
لدى العملاء 120 يومًا للاعتراض معاملة. التجار أمام 5 أيام للرد على إخطار حول رد الشحن. لدى التجار 20 يومًا لتقديم المستندات الداعمة إذا اختاروا تحدي النزاع.
32 “الارتفاع =” 32 “] كم من الوقت يستغرق التحقيق في احتيال بطاقات الائتمان
يجب أن تستجيب شركة بطاقة الائتمان لتقرير الاحتيال الخاص بك وبدء التحقيق في غضون 30 يومًا من التقرير. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 90 يومًا للتحقيق في الشكوى. إذا أكدت شركة بطاقة الائتمان أن الطرف غير المصرح به قد قام بالتهمة ، فمن المحتمل أن يحصل ضحية الاحتيال على أموالهم.
32 “الارتفاع =” 32 “] لماذا تنخفض بطاقة Discover الخاصة بي عندما يكون لدي المال
لديك “تعليق” حديث على بطاقتك
إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون هذه الشركات قد وضعت تعليقًا على بطاقتك لتغطية التكاليف المحتملة المتعلقة بإقامتك أو تأجيرها. إذا اقترب رصيدك بالإضافة إلى الحد من الحد من بطاقتك ، فقد تكون قد رفضت عمليات الشراء حتى يزيل العمل المعلقة.
32 “الارتفاع =” 32 “] ماذا يحدث إذا قمت بتشكيل رسوم على اكتشاف
إذا تم حل النزاع لصالحك ، يصبح الائتمان دائم. ومع ذلك ، إذا خلص التحقيق إلى أنه لا يحق لك الحصول على الائتمان ، فسيتم إعادة شراء الشراء إلى حسابك وستكون مسؤولاً مرة أخرى عن الدفع.
32 “الارتفاع =” 32 “] يمكن اكتشاف استرداد الدفع
يمكن لأصحاب البطاقات اكتشاف الحصول على استرداد رصيد الائتمان في شكل شيك. يرجى ملاحظة أنه لا يُطلب منك طلب استرداد رصيد الائتمان إذا كنت تضغط على بطاقة الائتمان التي تكتشفها.
32 “الارتفاع =” 32 “] ماذا يحدث إذا كان شخص ما يستخدم بطاقتك الائتمانية بشكل احتيالي
إخطار مكاتب الائتمان واتصل بالشرطة إذا لزم الأمر
يمكن أن يساعد ذلك في منع المجرمين من إجراء مزيد من الأضرار ، مثل فتح بطاقة ائتمان جديدة. بعد القيام بذلك ، اتصل بالشرطة وقم بتقديم تقرير. إذا لاحظت نمطًا من احتيال بطاقات الائتمان ، فيمكن للشرطة استخدام سجلاتك لفتح التحقيق.
32 “الارتفاع =” 32 “] ماذا يحدث عند الإبلاغ عن الاحتيال على البطاقة
بمجرد إخطاره ، يكون لدى البنك 10 أيام عمل للتحقيق في المطالبة والوصول إلى قرار. إذا وجدوا أن الاحتيال حدث بالفعل ، فإنهم ملزمون باسترداد حامل البطاقة.
32 “الارتفاع =” 32 “] كم مرة تنجح نزاعات بطاقات الائتمان
لا يمكن دائمًا مساعدة هذا. قد لا تحصل دائمًا على نتيجة عادلة عند النزاع على رد الفهم ، ولكن يمكنك زيادة فرصك في الفوز من خلال توفير المستندات الصحيحة. لكل تجربتنا ، إذا كنت تفعل كل شيء بشكل صحيح ، فيمكنك توقع معدل نجاح من 65 ٪ إلى 75 ٪.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل يضر بتهمة الائتمان الخاص بك
هل يضر برفع النزاع الخاص بك الائتمان الخاص بك أي نزاع ليس له أي تأثير على درجات الائتمان. ولكن إذا تغيرت معلومات معينة عن تقرير الائتمان الخاص بك نتيجة للنزاع الخاص بك ، يمكن أن تتغير درجة الائتمان الخاصة بك.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يستغرق الاحتيال على بطاقة الائتمان لحلها
بمجرد الإبلاغ عن رسوم احتيالية وتقديم أي وثائق ضرورية ، أمام البنك 30 يومًا للرد على مشكلتك وبدء التحقيق. من هناك ، يتعين على البنك إكمال التحقيق في غضون 90 يومًا.
32 “الارتفاع =” 32 “] لماذا لا تقبلني بطاقة Discover
الأسباب الشائعة يتم رفض المتقدمين الذين يتم رفضهم بطاقات الائتمان تشمل درجات ائتمانية منخفضة ، لا يوجد تاريخ ائتماني ، ونسبة غير كافية من الدخل مقابل. النفقات ، وعدم تلبية الحد الأدنى من متطلبات العمر.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف تقوم بإصلاح بطاقة الائتمان المنخفضة
ستحتاج إلى اللحاق بالمدفوعات أو وضع خطة دفع. بمجرد سداد مدفوعات متسقة ، يجوز للمصدر استعادة استخدام البطاقة العادية. إذا وجدت نفسك وراء المدفوعات ، فاتصل بمصدر بطاقتك أو تواصل مع مستشار الائتمان للحصول على المساعدة.
32 “الارتفاع =” 32 “] سأكتشفني إذا تعرضت للخداع
المعاملات (المعاملات) المعنية وأي رسوم ذات صلة سيتم الفضل في العودة إلى حسابك في غضون 10 أيام. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت المعاملة قد تم ردها ، فيمكنك أيضًا الاتصال بأخصائي الاحتيال الخاص بك.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل سأحصل على استرداد لمعاملة المنازعات
عندما تقوم بتقديم نزاع على المعاملات ، قد تتم إزالة الأموال من المعاملة الأصلية بالقوة من حساب التاجر وإعادتك إليك. لتلقي هذه الأموال ، يجب أولاً إثبات أنك حاولت حل المشكلة مع التاجر قبل تقديم النزاع.
32 “الارتفاع =” 32 “] من يدفع عند النزاع على تهمة
من الذي يدفع عند النزاع على رسوم ، ستغطي البنك المصدر التكلفة في البداية من خلال تزويدك بائتمان مؤقت لمبلغ المعاملة الأصلي. بعد تقديم النزاع ، سيقومون على الفور باسترداد هذه الأموال (بالإضافة إلى الرسوم) من حساب التاجر.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل أحصل على أموالي إذا تم استخدام بطاقتي الائتمانية بشكل احتيالي
تم استخدام بطاقتي الائتمانية بشكل احتيالي
إذا قام شخص ما بمدفوعات غير مصرح بها على بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فأنت مغطى بموجب قانون ائتمان المستهلك. هذا يعني أنك يجب أن تكون قادرًا على المطالبة بأموالك لأنك مسؤول بشكل مشترك مع مُصدر بطاقتك الائتمانية.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل يمكنني معرفة من استخدم بطاقة الائتمان الخاصة بي
الجواب القصير هو لا. لا تحتوي بطاقات الائتمان على أجهزة تتبع GPS مضمنة فيها ، لذلك لا يمكن تتبع موقعها. ومع ذلك ، إذا فقدت بطاقة الائتمان الخاصة بك أو سرقتها ، فيمكنك الاتصال بمصدر بطاقتك وقد تكون قادرة على تزويدك بمعلومات حول المعاملات الحديثة التي تم إجراؤها على البطاقة.
32 “الارتفاع =” 32 “] كم من الوقت يستغرق التحقيق في احتيال البطاقات
عادة ما تستغرق تحقيقات الاحتيال المصرفية ما يصل إلى 45 يومًا.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل تحقق البنوك بالفعل في الاحتيال
تتأكد معظم البنوك من عدم اضطرار عملائها إلى دفع فلس. بعد أن يتلقى البنك المستندات المناسبة ، لديهم 10 أيام عمل للتحقيق في المطالبة وتحديد ما إذا كان الاحتيال. اعتمادًا على شدة الاحتيال ، يجوز للبنك إخطار السلطات – أو حتى مكتب التحقيقات الفيدرالي ، على الرغم من أن هذا نادرًا ما يحدث.
32 “الارتفاع =” 32 “] ما مدى صعوبة الفوز بنزاع على بطاقة الائتمان
قد يستغرق التنزع لرسوم بطاقة الائتمان وقتًا. لكن الفوز بخلاف أمر ممكن ، خاصة إذا كنت على دراية بالقوانين التي تحميك ولديك الكثير من المستندات التي يمكن أن تساعد قضيتك. فقط تذكر أن التجار لديهم حقوق أيضًا.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل من السهل الفوز بنزاع على بطاقة الائتمان
لا يمكن دائمًا مساعدة هذا. قد لا تحصل دائمًا على نتيجة عادلة عند النزاع على رد الفهم ، ولكن يمكنك زيادة فرصك في الفوز من خلال توفير المستندات الصحيحة. لكل تجربتنا ، إذا كنت تفعل كل شيء بشكل صحيح ، فيمكنك توقع معدل نجاح من 65 ٪ إلى 75 ٪.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل يمكنني النزول على تهمة إذا تعرضت للخداع
يحق للمستهلكين الاعتراض على رسوم بطاقة الائتمان ، سواء تم نشرها عن طريق الخطأ أو الاحتيال في الطبيعة أو التاجر لم يقدم سلعًا أو خدمات مرضية.
