¿Cómo puedo recuperar mi dinero de una compra en línea??

Resumen

1. ¿Qué puedo hacer si una empresa se niega a reembolsar mi dinero?? Si una empresa se niega a reembolsar su dinero, puede comunicarse con su fiscal general estatal o la Oficina de Protección al Consumidor para obtener ayuda.

2. Qué hacer si un minorista en línea no reembolsará? Si un minorista en línea se niega a reembolsar, intente comunicarse con el comerciante o solicite ayuda a su proveedor de tarjetas o PayPal. Verifique si una compra ahora pague el proveedor posterior también puede ayudar.

3. ¿Qué hago si compré algo en línea y nunca lo recibí?? Si no recibió su pedido en línea, primero comuníquese con el vendedor. Si eso no funciona, disputa el cargo en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.

4. ¿Puedo disputar un cargo de tarjeta de débito que pagué voluntariamente?? Sí, puede disputar un cargo de tarjeta de débito que voluntariamente pagó si el servicio era malo o no prestado. El emisor de su tarjeta de crédito puede ayudarlo a recuperar su dinero.

5. ¿Puedo obligar a una empresa a reembolsarme?? En el u.S., No hay una ley federal que requiera que los comerciantes acepten devoluciones. Sin embargo, deben proporcionar una reparación, intercambio o reembolso para productos defectuosos. La regla de “enfriamiento” permite la cancelación de algunas ventas dentro de los tres días para un reembolso completo.

6. Está negando un reembolso ilegal? Negación de un reembolso no es ilegal para los minoristas a menos que se refiera a los bienes defectuosos o un incumplimiento del contrato de venta.

7. ¿Qué sucede si un comerciante no le da un reembolso?? Si un comerciante rechaza un reembolso, los clientes pueden pedirle a su banco que ayuden a recuperar el dinero. Sin embargo, las devoluciones de cargo y los reembolsos difieren desde la perspectiva de un comerciante.

8. ¿Tengo que aceptar una nota de crédito en lugar de un reembolso?? En general, no tiene que aceptar una nota de crédito o un cupón en lugar de un reembolso.

Preguntas y respuestas:

1. ¿Qué puedo hacer si una empresa se niega a reembolsar mi dinero??

Si una empresa se niega a reembolsar su dinero, puede comunicarse con su fiscal general estatal o la Oficina de Protección al Consumidor para obtener ayuda. Estas agencias gubernamentales pueden mediar las quejas, realizar investigaciones y enjuiciar a quienes violan las leyes de protección del consumidor.

2. ¿Qué debo hacer si un minorista en línea se niega a reembolsar??

Si un minorista en línea se niega a reembolsar, el primer paso es intentar contactar al comerciante y discutir el tema. Si no puede alcanzar una resolución, puede escalar el asunto contactando a su proveedor de tarjetas o PayPal para obtener ayuda. Además, si realizó el pago a través de un proveedor de compra ahora de pago, debe consultar su sitio web para ver si pueden ayudar a resolver el problema.

3. ¿Qué pasos puedo tomar si compré algo en línea pero nunca lo recibí??

Si realizó una compra en línea pero no ha recibido el artículo, el primer curso de acción es comunicarse directamente con el vendedor. La mayoría de las empresas están dispuestas a trabajar con usted para resolver el problema y garantizar la satisfacción del cliente. Si contactar al vendedor no conduce a una resolución y el cargo aparece en su estado de cuenta de tarjeta de crédito, debe disputar el cargo con su compañía de tarjeta de crédito.

4. ¿Puedo disputar un cargo de tarjeta de débito que pagué voluntariamente??

Sí, puede disputar un cargo con tarjeta de débito que pagó voluntariamente. Instancias como el mal servicio o la falta de recibir el producto/servicio que pagó son razones válidas para disputar un cargo. Por ejemplo, si compra algo en línea y llega roto, el emisor de su tarjeta de crédito puede ayudarlo a recuperar su dinero a través del proceso de disputa.

5. ¿Es posible obligar a una empresa a reembolsarme??

En los Estados Unidos, no existe una ley federal que exija a los comerciantes que acepten devoluciones. Sin embargo, los minoristas están obligados a proporcionar una reparación, intercambio o reembolso si el producto es defectuoso. Además, la regla de “enfriamiento” de la Comisión Federal de Comercio permite la cancelación de ciertas ventas dentro de los tres días posteriores a la compra, lo que resulta en un reembolso completo.

6. ¿Es ilegal que una empresa niegue un reembolso??

Si bien muchos minoristas han optado por adoptar una política de aceptar los rendimientos como una mejor práctica comercial, no están legalmente obligados a hacerlo en la mayoría de los casos. Legalmente, los minoristas deben aceptar devoluciones solo en situaciones en las que los bienes vendidos son defectuosos o si incumplen los términos del contrato de venta.

7. ¿Qué puedo hacer si un comerciante se niega a darme un reembolso??

Si un comerciante se niega a proporcionar un reembolso, puede buscar opciones alternativas. Una de esas opciones es contactar a su banco y solicitar un cargo de cargo, donde el banco interviene para recuperar su dinero. Es importante tener en cuenta que las devoluciones y los reembolsos son procesos distintos desde la perspectiva de un comerciante.

8. ¿Tengo que aceptar una nota de crédito en lugar de un reembolso??

Como cliente, generalmente no tiene que aceptar una nota de crédito o un cupón en lugar de un reembolso. Si tiene derecho a un reembolso, tiene derecho a recibir su dinero en lugar de aceptar el crédito de la tienda.