ملخص المقال
من أجل التحدث إلى شخص مباشر في Comcast ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- في تطبيق Xfinity ، انقر فوق رمز فقاعة الدردشة في الزاوية اليمنى العليا.
- من علامة التبويب More في تطبيق Xfinity Home ، انقر فوق الدردشة مع وكيل.
- في تطبيق Xfinity Stream ، انقر فوق إعدادات (أيقونة الشخص) في أعلى اليسار ثم مساعد Xfinity.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ Comcast باستخدام الهاتف ، فيمكنك الاتصال بالرقم 1-800-266-2278. على الرغم من أن هذا الرقم ليس هو نفسه رقم خدمة العملاء القياسيين في XFINITY (1-800-XFINITY أو 1-800-934-6489) ، يجب أن يقدم مساعدة مماثلة.
إذا كنت تبحث عن متجر Xfinity Store أو Comcast Service Center بالقرب منك ، فيمكنك النقر فوق هنا. للمبيعات السكنية ، يمكنك زيارة Xfinity.com أو اتصل على 1-800-xfinity (1-800-934-6489).
للتحدث إلى فني في Xfinity:
- تسجيل الدخول إلى Xfinity.كوم.
- انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحت الجهاز الذي تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تحقق من وجود مشكلات شائعة مع الجهاز.
- إذا تعذر حل المشكلة عبر الإنترنت ، فقد يُطلب منك إعداد موعد لإصلاح مع فني Xfinity.
إذا كنت ترغب في الوصول مباشرة إلى ممثل:
- اطلب 0 أو *أو # عدة مرات لتجاوز النظام الآلي.
- قل “أود التحدث إلى شخص ما” أو استخدام كلمات رئيسية مثل “المشغل” أو “ممثل”.
- اتصل بفرع محلي للحصول على مساعدة أسرع.
توفر Xfinity خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في أي أسئلة.
Xfinity و Comcast هي في الأساس نفس الشركة. Comcast هي الشركة الأم ، و Xfinity هي العلامة التجارية لخدمات التلفزيون والإنترنت والهاتف المنزلي.
يمكن استخدام رقم الهاتف 1-800-934-6489 للاتصال بـ Comcast.
إذا كنت ترغب في تجاوز خدمة العملاء الآلية ، فيمكنك محاولة الاتصال بالرقم 1-800-555-1212 للعثور على رقم الهاتف المجاني الصحيح.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف أتحدث مع شخص حي في كومكاست
في تطبيق Xfinity ، انقر فوق رمز فقاعة الدردشة في الزاوية اليمنى العليا. من علامة التبويب More في تطبيق Xfinity Home ، انقر فوق الدردشة مع وكيل. في تطبيق Xfinity Stream ، انقر فوق إعدادات (أيقونة الشخص) في أعلى اليسار ثم مساعد Xfinity.
32 “الارتفاع =” 32 “] ما هو رقم الهاتف هو 800 266 2278
ما هو رقم الهاتف هو 1-800-266-2278 على الرغم من أن هذا الرقم ليس هو نفس رقم خدمة العملاء القياسيين لـ XFINITY (1-800-XFINITY أو 1-800-934-6489) ، في تجربتنا ، لا يزال هو نفس النوع من المساعدة. مع كلا الرقمين ، فإن التسجيلات والقوائم الآلية هي نفسها بالضبط.
مخبأة
32 “الارتفاع =” 32 “] ما هو رقم الهاتف هو 800 934-6489
لتحديد موقع متجر Xfinity أو مركز خدمة Comcast بالقرب منك ، انقر هنا. المبيعات السكنية: زيارة Xfinity.كوم. اتصل بالرقم 1-800-XFINITY (1-800-934-6489)
مخبأة
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف أتحدث مع فني في Xfinity
حدد موعدًا لـ DistritmentLog إلى Xfinity.كوم.انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحت الجهاز الذي تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.بعد ذلك ، يمكنك التحقق من بعض المشكلات الشائعة مع هذا الجهاز.إذا لم نتمكن من حل مشكلتك عبر الإنترنت ، فقد يُطلب منك إعداد موعد لإصلاح مع فني Xfinity.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف تصل مباشرة إلى ممثل
الأشياء التي يجب أن تعرفها 0 أو *أو # عدة مرات. هذا يمكن أن يأخذك مباشرة إلى مشغل على بعض الأنظمة.يقول "أود التحدث إلى شخص ما". او جرب "المشغل أو العامل," "عامل," و “ممثل.”اتصل بفرع محلي. في بعض الأحيان يمكنك الحصول على شخص حقيقي أسرع بهذه الطريقة!
32 “الارتفاع =” 32 “] هل لدى Xfinity 24 خدمة عملاء
احصل على مساعدة 24/7 في أي أسئلة لديك.
32 “الارتفاع =” 32 “] هو كومكاست و xfinity نفسه
هل Xfinity و Comcast نفس الشيء في جذورهم ، Xfinity و Comcast هي نفس الشيء. Comcast هي الشركة الأم ، و Xfinity هي العلامة التجارية لـ Comcast للتلفزيون والإنترنت والهاتف المنزلي.
32 “الارتفاع =” 32 “] ما هو 1 800 إلى Comcast
1-800-934-6489
اتصل بالرقم 1-800-XFINITY (1-800-934-6489).
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يمكنني تجاوز خدمة العملاء الآلية
الغش الشائع لتجاوز IVrfirst العثور على رقم الهاتف المجاني الصحيح من خلال الاتصال 1-800-555-1212 أو عن طريق البحث عن Google عن اسم الشركة بالإضافة إلى "أرقام الهواتف".اضغط على 0 (أو 0 # أو # 0 أو 0 * أو * 0) مرارًا وتكرارًا ، وأحيانًا بسرعة.يقول "الحصول على الإنسان" (أو "عامل" أو "ممثل") أو تصرخ كلمة الحروف الأربعة المفضلة لديك.
32 “الارتفاع =” 32 “] ما هو الخط الساخن لخدمة العملاء
الخط الساخن لخدمة العملاء يعني تسهيلات خدمة الهاتف المتاحة من قبلنا لتوفير الخدمات والمعلومات ذات الصلة.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يمكنني التحدث إلى شخص حقيقي على الهاتف
الأشياء التي يجب أن تعرفها 0 أو *أو # عدة مرات. هذا يمكن أن يأخذك مباشرة إلى مشغل على بعض الأنظمة.يقول "أود التحدث إلى شخص ما". او جرب "المشغل أو العامل," "عامل," و “ممثل.”اتصل بفرع محلي. في بعض الأحيان يمكنك الحصول على شخص حقيقي أسرع بهذه الطريقة!
32 “الارتفاع =” 32 “] هل لدى Xfinity خطة 55+
Xfinity لا تقدم أي خطط مخفضة لكبار السن ؛ ومع ذلك ، بالنسبة للبالغين الأكبر سنًا ، نوصي بالبحث في Xfinity Choice TV ، والذي يقدم أكثر من 10 قنوات بسعر شهري بأسعار معقولة قدره 30 دولارًا.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل كومكاست مثل Xfinity
هل Xfinity و Comcast نفس الشيء في جذورهم ، Xfinity و Comcast هي نفس الشيء. Comcast هي الشركة الأم ، و Xfinity هي العلامة التجارية لـ Comcast للتلفزيون والإنترنت والهاتف المنزلي.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل يمكنك أتمتة خدمة العملاء
تتوفر أنظمة الدعم الآلية ، على عكس البشر ، لتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا في السنة. كما أنها أكثر فعالية من حيث التكلفة من ممثلي دعم العملاء البشرية. وهي تساعد فريق دعم العملاء الخاص بك من خلال التعامل مع المهام البسيطة المتكررة وتوجيه التذاكر إلى الإدارات المناسبة.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يمكنني إخراج العميل من الهاتف
فيما يلي بعض الانقطاعات المهذبة اللبقية لمحاولة:"أعتذر عن الانقطاع ، لكن يجب أن أختتم الأمور لاجتماعي المقبل." "أنا آسف ، أنا بحاجة إلى المقاطعة للتأكد من قمنا بتغطية كل ما تحتاجه قبل أن يحين الوقت لإنهاء مكالمتنا."”أنا آسف جدًا لأنني لا أستطيع المجيء لتناول العشاء.”شكرا لك يا د.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف أتحدث إلى خدمة العملاء مباشرة
اسأل كيف هم واستخدام اسمهم إذا أعطوه. اشرح مشكلتك بوضوح ، لكن لا تستغرق الكثير من الوقت ، لأن عمال مركز الاتصال يتم تشجيعهم بشدة على التعامل مع المكالمات بسرعة. إنه لأمر ذكي أن تحاول استنباط التعاطف وجعله إلى جانبك. اتبع بصبر الإرشادات التي يقدمونها لك.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يمكنني الوصول مباشرة إلى خدمة العملاء
الأشياء التي يجب أن تعرفها 0 أو *أو # عدة مرات. هذا يمكن أن يأخذك مباشرة إلى مشغل على بعض الأنظمة.يقول "أود التحدث إلى شخص ما". او جرب "المشغل أو العامل," "عامل," و “ممثل.”اتصل بفرع محلي. في بعض الأحيان يمكنك الحصول على شخص حقيقي أسرع بهذه الطريقة!
32 “الارتفاع =” 32 “] ما هي خدمة العملاء البشرية
يمكن لوكيل خدمة العملاء الاستماع إلى المشكلة كما هو موضح في كلمات العميل ، واتخاذ سياق المشكلة ، والتوصل إلى حل مناسب. يمكن أن يتعاطف وكلاء خدمة العملاء البشريون ويكونون حساسين لعواطف العملاء.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل يحصل كبار السن على خصم مع Xfinity
لا تقدم Xfinity حاليًا أي خصومات خاصة. ولكنه يوفر خصومات مساعدة عامة قد يكون العديد من كبار السن مؤهلين ، مثل أساسيات الإنترنت إذا كنت في Medicaid ، أو معاش VA ، أو لديك ظروف مؤهلة أخرى.
32 “الارتفاع =” 32 “] هل سيخفض Xfinity فاتورتي إذا هددت بالإلغاء
"يهددك بالإلغاء سيحصل على أبعد من طلب خصم صريح." لذلك فقط قل "أود إلغاء خدمتي من فضلك." من المؤكد أنك ستنقل إلى أ "أخصائي الاستبقاء" من وظيفته لتغيير رأيك.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يمكنني الحصول على خدمة العملاء بشكل أسرع
7 نصائح للحصول على خدمة عملاء أفضل 7 صباحًا هو أفضل وقت للاتصال.الأربعاء والخميس هما أفضل الأيام للاتصال.كيفية الفوز على وكيل خدمة العملاء وتوفير الوقت.تكلم مع شخص حقيقي.تعال مستعدا.كن مهذبا.استخدم قوة التعاطف.اطلب نفس الوكيل.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف أحصل على ممثل عميل على الهاتف
الأشياء التي يجب أن تعرفها 0 أو *أو # عدة مرات. هذا يمكن أن يأخذك مباشرة إلى مشغل على بعض الأنظمة.يقول "أود التحدث إلى شخص ما". او جرب "المشغل أو العامل," "عامل," و “ممثل.”اتصل بفرع محلي. في بعض الأحيان يمكنك الحصول على شخص حقيقي أسرع بهذه الطريقة!
32 “الارتفاع =” 32 “] ما هو اتصال العملاء المباشر
جهة اتصال العملاء المباشرة يعني أن الموظف أو المسؤول أو وكيل المؤسسة المالية له اتصال وجهاً لوجه أو هاتفي مع الشخص الأكبر سناً.
32 “الارتفاع =” 32 “] كيف يمكنني الوصول إلى خدمة العملاء
اشرح مشكلتك للوكيل.تحدث ببطء وواضح.لا تضع افتراضات حول ما يعرفونه أو لا يعرفونه.قم بتضمين أمثلة محددة حول مشكلتك.اطلب منهم إعادة تشكيل مشكلتك بعد الانتهاء من شرحها.
32 “الارتفاع =” 32 “] لماذا يتمتع فاتورة Xfinity الخاصة بي فجأة جدًا
خصومات منتهية الصلاحية: إذا كان بالضبط 12 أو 24 شهرًا منذ تثبيت الخدمة أو تغيير السعر الأخير ، فإن زيادة فاتورة الفاتورة هي نتيجة انتهاء صلاحية الخصم القديم. ما تراه الآن هو “السعر الفعلي” لخدمتك بدون خصومات. لدينا دليل كامل لسعر Xfinity بعد 12 شهرًا هنا.
